Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Voyage Passage, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web voyage-passage.com et nos services.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, poste occupé
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact
• Données d'abonnement : adresse email pour notre newsletter

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes de devis
• Newsletter : vous envoyer nos actualités et conseils (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de notre site web
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales
• Marketing : vous proposer des services adaptés à vos besoins (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et les cookies marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Les obligations légales : pour le respect de nos obligations comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Personnel autorisé : nos employés ayant besoin d'accéder aux données pour leurs fonctions
• Prestataires techniques : hébergeur web, service email (sous contrat de sous-traitance)
• Autorités compétentes : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après notre dernier échange
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription + 1 an
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Obligations légales : selon les durées légales applicables

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique des cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et comment les gérer.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou par un avis sur notre site web.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :